Erstattungsrichtlinie

1. Wer erstattet

Kostenpflichtige Brand-Dad-Abonnements verkauft Paddle.com Market Ltd als Wiederverkäufer und Händler (Merchant of Record). Paddle zieht die Zahlungen ein und nimmt Erstattungen vor – immer auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Über die Erstattung entscheiden wir gemeinsam mit Paddle nach dieser Richtlinie; ergänzend gilt die Erstattungsrichtlinie von Paddle.

2. 14 Tage Geld-zurück bei der ersten Zahlung

Bist du mit Brand Dad nicht zufrieden, erstatten wir die erste Zahlung eines neuen Abonnements (z. B. die ersten 5 € im Founder-Paket) vollständig, wenn du die Erstattung innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf verlangst. Einen Grund musst du nicht nennen, und wir ziehen keinen Wertersatz für die bereits genutzte Zeit ab. Mit der Erstattung endet das Abonnement sofort; dein Konto läuft im kostenlosen Paket weiter. Ein Founder-Preis entfällt damit (siehe AGB Ziffer 7).

3. Monatliche Verlängerungen

Spätere Monatszahlungen erstatten wir grundsätzlich nicht anteilig. Du kannst dein Abonnement aber jederzeit zum Ende des laufenden Monats kündigen; danach wird nichts mehr berechnet.

Ausnahmen, in denen wir auch Verlängerungen (ganz oder anteilig) erstatten:

• doppelte oder irrtümliche Abbuchungen,
• eine Abbuchung nach einer Kündigung, die vor dem Ende des Abrechnungszeitraums bei uns oder Paddle eingegangen ist,
• erhebliche Mängel, die wir nicht in angemessener Zeit beheben, sowie eine Kündigung nach einer wesentlichen Leistungsänderung (AGB Ziffer 14) oder aus wichtigem Grund, den wir zu vertreten haben – jeweils für die Zeit nach dem Vertragsende.

4. Domains

Gebühren für eine über Brand Dad registrierte Domain können nach der erfolgten Registrierung bei der Registrierungsstelle nicht zurückgegeben werden und werden daher – soweit gesetzlich zulässig – nicht erstattet. Vor der Registrierung kannst du die Bestellung kostenlos stornieren. Dein gesetzliches Widerrufsrecht als Verbraucher bleibt unberührt.

5. So beantragst du eine Erstattung

Schreib uns an support@branddad.io mit der E-Mail-Adresse deines Kontos und, wenn vorhanden, der Bestellnummer von Paddle. Alternativ kannst du die Erstattung direkt bei Paddle über paddle.net oder den Link in deiner Kaufbestätigung beantragen. Berechtigte Erstattungen veranlassen wir unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen; je nach Zahlungsmittel kann die Gutschrift einige Tage dauern.

Bitte kontaktiere uns, bevor du eine Rückbuchung (Chargeback) bei deiner Bank oder deinem Kartenanbieter veranlasst – meistens lässt sich die Sache schneller direkt klären. Dein Recht auf eine Rückbuchung bleibt unberührt.

6. Gesetzliche Rechte

Diese Richtlinie ist ein freiwilliges Angebot und gilt zusätzlich zu deinen gesetzlichen Rechten, insbesondere dem Widerrufsrecht für Verbraucher und den gesetzlichen Mängelrechten. Sie schränkt diese Rechte nicht ein. Es gelten außerdem unsere AGB.