Posteingang für Anfragen

Alle Anfragen verwalten, ohne CRM

An einem Ort, ganz ohne kompliziertes CRM: Terminanfragen, Bestellungen, Kontaktformulare und verpasste Anrufe landen in einem Posteingang. Du antwortest schneller, und nichts rutscht mehr durch.

Buchungen, Bestellungen, Kontaktformulare und verpasste Google-Anrufe zusammen
Bei jeder Anfrage siehst du, woher sie kommt
Verbunden mit deiner Brand-Dad-Website, Buchung und deinem Google Profil

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Kurz gesagt

Um Anfragen in einem kleinen Betrieb zu verwalten, bietet Brand Dad einen Posteingang für Anfragen, der Buchungen, Online-Bestellungen, Kontaktformulare der Website und verpasste Anrufe über Google an einem Ort sammelt, damit nichts zwischen E-Mail, Telefon und Notizzettel verloren geht. Der Posteingang ist Teil des Business-Pakets für 59 € im Monat bei jährlicher Zahlung (69 € monatlich), zzgl. MwSt.

Warum ein Posteingang besser ist als fünf Stellen

Keine Anfrage geht verloren

Landen Buchungen, Bestellungen und Nachrichten in einer Liste, findest du keine drei Tage alte Anfrage mehr im Spam-Ordner. Jede Anfrage hat ihren Platz.

Wer zuerst antwortet, bekommt den Auftrag

Wer einen Tisch oder ein Angebot sucht, fragt oft bei zwei, drei Betrieben gleichzeitig an. Den Zuschlag bekommt meist, wer sich zuerst meldet.

Sehen, woher die Kundschaft kommt

Jeder Eintrag zeigt seine Quelle: Website, Buchung, Bestellung oder Anruf über Google. Mit der Zeit erkennst du, welcher Kanal wirklich Kunden bringt.

Was in deinem Posteingang für Anfragen landet

Termin- und Tischbuchungen

Bucht jemand über deine Brand-Dad-Website, erscheint die Buchung mit Datum, Uhrzeit und Details im Posteingang. Praktisch für die Zahnarztpraxis mit Neupatienten oder das Restaurant am vollen Freitagabend.

Online-Bestellungen

Nimmst du über Brand Dad Bestellungen an, steht jede Bestellung neben deinen anderen Anfragen, samt bestellten Artikeln und dem Hinweis, ob online bezahlt wurde.

Nachrichten aus dem Kontaktformular

Nachrichten aus dem Kontaktformular deiner Brand-Dad-Website gehen in den Posteingang, statt im privaten Postfach zwischen Newslettern und Rechnungen unterzugehen.

Verpasste Anrufe über Google

Anrufe, die über dein Google Unternehmensprofil reinkommen und unbeantwortet bleiben, stehen ebenfalls in der Liste. So rufst du zurück, solange die Person noch sucht. Für Sanitärbetrieb oder Kfz-Werkstatt ist das oft die wertvollste Zeile.

Frag Brand Dad AI nach deinen Anfragen

Der KI-Assistent von Brand Dad arbeitet über alle Bereiche hinweg. Frag ihn, warum diesen Monat weniger Anrufe kamen oder welcher Kanal die meisten Anfragen gebracht hat, und er antwortet aus deinen Daten.

Anfragen verwalten: Warum ein CRM oft zu viel ist

Die meisten Tipps zum Thema Anfragen verwalten beginnen mit einem CRM. Für ein Vertriebsteam ist das sinnvoll. Für eine Zahnarztpraxis, ein Café, einen Friseursalon oder einen Elektrobetrieb mit zwei Leuten meistens nicht. Du zahlst für Verkaufschancen, Phasen und Prognosen, die du nie nutzt, während das eigentliche Problem bleibt: Anfragen kommen an zu vielen Stellen an.

Denk an einen typischen Montag in einer kleinen Praxis. Übers Wochenende kamen drei Online-Terminanfragen. Jemand hat über das Kontaktformular nach Preisen gefragt. Zwei Menschen haben am Sonntagmorgen über das Google Profil angerufen, und niemand ging ran. Die Informationen sind da, aber verteilt auf Buchungstool, E-Mail-Konto und Anrufliste. Bis alles durchgesehen ist, hat einer der Anrufer längst woanders gebucht.

Der Posteingang von Brand Dad löst das Verteilen, nicht das Verkaufen. Weil Website, Buchung, Bestellsystem und Google Unternehmensprofil ohnehin in Brand Dad laufen, landen ihre Anfragen ohne zusätzliche Verknüpfungen in einer Liste. Morgens öffnest du einen Bildschirm, arbeitest ihn von oben nach unten ab und bist fertig.

Deshalb steckt der Posteingang im Business-Paket: Er ist am nützlichsten, wenn Website, Buchung oder Bestellung und Google Profil über Brand Dad laufen. Nutzt du nur das Local-Modul für dein Ranking bei Google Maps, fließen schlicht weniger Anfragen durch Brand Dad. Und wenn dein Betrieb eines Tages ein echtes Vertriebs-CRM braucht, merkst du es, und der Posteingang hat dir bis dahin gezeigt, woher deine Kundschaft kommt.

Dein Posteingang in drei Schritten

Website erstellen oder übernehmen
Erstelle deine Seite mit dem KI-Website-Baukasten. Das Kontaktformular ist von Anfang an mit dem Posteingang verbunden.
Buchung oder Bestellung einschalten
Ergänze Termin- oder Tischbuchung oder ein Online-Bestellsystem mit Online-Zahlung. Neue Anfragen landen automatisch im Posteingang.
Google Profil verbinden
Verknüpfe dein Google Unternehmensprofil, damit verpasste Anrufe über Google neben allem anderen erscheinen.

Brand-Dad-Posteingang oder die übliche Lösung

	Brand-Dad-Posteingang	E-Mail, Telefon und Zettel	Separates CRM
Buchungen, Bestellungen und Formulare in einer Liste	Ja	Nein	Mit Integrationen
Verpasste Anrufe über Google sichtbar	Ja	Nur in der Anrufliste	Selten
Im selben Tool wie Website, Buchung und Google Profil	Ja	Nein	Nein
Einrichtungsaufwand für kleine Teams	Gering	Keiner, aber chaotisch	Mittel bis hoch
Vertriebspipeline und Prognosen	Nein	Nein	Ja

Stand 2026-10 · laut öffentlichen Angaben, Änderungen möglich

Für wen der Posteingang gemacht ist

Der Posteingang ist für Betriebe gebaut, bei denen hinter jeder Anfrage ein Mensch steht, der bald etwas will: einen Tisch heute Abend, einen Termin nächste Woche, ein Angebot für die kaputte Heizung.

Ein Restaurant sieht Tischbuchungen und Online-Bestellungen zusammen und erkennt die große Gruppe rechtzeitig, um das Personal zu planen. Eine Arzt- oder Zahnarztpraxis hält Neupatienten-Anfragen getrennt vom allgemeinen E-Mail-Konto. Eine Steuerkanzlei oder ein Immobilienbüro bekommt Kontaktanfragen in eine Liste statt in ein geteiltes Postfach. Handwerksbetriebe und Kfz-Werkstätten profitieren am meisten von den verpassten Anrufen, weil ihre Kundschaft oft von unterwegs anruft und keine Nachricht hinterlässt.

Führst du im Business-Paket mehrere Standorte (jeder weitere 24 € im Monat), siehst du bei jeder Anfrage, zu welchem Standort sie gehört. So landet nichts beim falschen Team. Und weil der Posteingang direkt neben deinem Maps-Ranking und deinen Bewertungen liegt, erkennst du, ob ein besserer Platz bei Google wirklich zu mehr Anrufen und Buchungen geführt hat.

Beantworte jede Anfrage von einem Ort aus

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Häufige Fragen

Wie kann ich als kleiner Betrieb Anfragen am besten verwalten?

Für die meisten lokalen Betriebe ist die einfachste Lösung die beste, solange sie jede Anfrage erfasst. Ein vollwertiges Vertriebs-CRM ist oft mehr als nötig. Der Posteingang von Brand Dad sammelt Buchungen, Bestellungen, Kontaktformulare und verpasste Anrufe über Google in einer Liste, direkt verbunden mit Website und Google Profil.

Brauche ich ein CRM, wenn ich den Brand-Dad-Posteingang nutze?

Meist nicht, wenn du ein lokaler Betrieb mit direkten Kundenanfragen bist. Der Posteingang ist kein Vertriebs-CRM mit Pipelines und Prognosen, sondern ein Ort, an dem du eingehende Anfragen siehst und beantwortest. Hast du ein Vertriebsteam mit langen Verkaufszyklen, kann ein eigenes CRM trotzdem sinnvoll sein.

In welchem Paket ist der Posteingang für Anfragen enthalten?

Der Posteingang gehört zum Business-Paket für 59 € im Monat bei jährlicher Zahlung oder 69 € monatlich. Business enthält außerdem eine Website mit bis zu 15 Seiten, Buchungen und Bestellungen, Online-Zahlung, Local, Social und SEO komplett und 250 KI-Credits pro Monat. In der 14-tägigen Testphase ist der Posteingang nicht enthalten.

Wie kommen verpasste Anrufe über Google in den Posteingang?

Ist dein Google Unternehmensprofil verbunden, listet Brand Dad Anrufe, die über dein Google Profil kamen und nicht angenommen wurden. Du siehst die Uhrzeit und kannst direkt zurückrufen. Anrufe aus anderen Quellen, etwa über deine Visitenkarte, sind nicht enthalten.

Funktioniert der Posteingang auch mit einer Website, die nicht mit Brand Dad gebaut ist?

Am besten funktioniert er mit einer Brand-Dad-Website, weil Kontaktformular, Buchung und Bestellung automatisch verbunden sind. Formulare einer externen Website werden nicht gesammelt. Verpasste Anrufe über dein verbundenes Google Unternehmensprofil erscheinen trotzdem, und deine Website kannst du später jederzeit mit Brand Dad neu aufbauen.

Kann mein Team den Posteingang auch sehen?

Alle, die in deinem Brand-Dad-Konto arbeiten, sehen den Posteingang. Getrennte Team-Zugänge und Kundenzugänge gehören zum Agency-Paket mit bis zu 10 Kundenstandorten inklusive. Im Business-Paket buchst du weitere Standorte für je 24 € im Monat dazu und siehst bei jeder Anfrage, zu welchem sie gehört.

Kann ich Terminanfragen auch vom Handy aus verwalten?

Ja. Brand Dad läuft im Browser und funktioniert auch auf dem Smartphone. So prüfst du neue Buchungen, Bestellungen und Nachrichten zwischen zwei Terminen oder aus der Küche heraus. Die neuesten Anfragen stehen oben, du siehst also sofort, was dazugekommen ist.

Schluss mit fünf Stellen für Kundenanfragen

Beschreib deinen Betrieb, und Brand Dad richtet Website, Buchung und Posteingang passend ein.